Volvamos al camino.
Lo esencial para preparar tu recorrido y resolver un problema.
No encuentra mi ubicación
Toca «Mi ubicación» o «Iniciar» y permite el acceso a ubicación precisa. Si no llega una posición fiable, usa «Reintentar», escribe una dirección o elige el punto en el mapa. En interiores o entre edificios altos, sal a un lugar con mejor señal antes de iniciar.
Si rechazaste el permiso, revísalo en los ajustes del navegador o de Rutas en el teléfono. No hace falta borrar tus vehículos ni tus recientes.
El mapa se alejó o dejó de seguirme
Toca «Recentrar» para volver a tu posición. El botón de orientación permite mantener el norte arriba o seguir el sentido de marcha. Explorar el mapa no borra el recorrido.
No escucho las instrucciones
Inicia voluntariamente el recorrido, comprueba el volumen multimedia y el dispositivo Bluetooth conectado. En voz, elige «Guía breve» o «Guía completa»; «Silencio» desactiva los avisos automáticos. Puedes probar el sonido desde los ajustes.
En la versión web mantén abierta la pantalla del recorrido. Una señal imprecisa puede suspender las instrucciones para evitar un giro incorrecto.
¿Qué pasa si pierdo internet?
Un recorrido ya cargado y verificado puede seguir guiándote mientras el GPS permita asociarte a su trazado. No cierres ni recargues la web. Las calles del mapa pueden dejar de cargar; no es un mapa completo descargado.
Para buscar, calcular otro trayecto o verificar datos actuales se necesita conexión. Si sales del trazado sin internet, se suspenden los giros hasta poder recalcular.
¿Por qué no encuentra una ruta?
Puede no haber un camino que evite los puntos registrados, especialmente cuando una cámara está en el único acceso. También puede haber información insuficiente o un fallo temporal: el mensaje distingue cada caso. Prueba otro punto de acceso; no se ofrecerá una alternativa que atraviese una exclusión para ocultar el problema.
Instalar Rutas en el teléfono
Consulta las instrucciones para iPhone o Android. Esas páginas indican el canal realmente disponible. No necesitas un perfil de desarrollador para usar la versión web.
Compartir el mismo recorrido
Usa «Compartir» en el resultado para crear un enlace Rutas con el trazado exacto. El enlace dura siete días. Los accesos a Google Maps y Waze están en «Otras aplicaciones» y producen un cálculo externo diferente.
Borrar o transferir mis datos
En el menú de Rutas, abre privacidad para exportar una copia voluntaria o borrar tus datos locales. La copia puede contener vehículos, placas, favoritos y recorridos: compártela solo con quien tú decidas. No existe sincronización automática entre web y app.
Si el problema continúa
En los ajustes de Rutas puedes copiar un diagnóstico local. Incluye versión, tiempos y códigos técnicos; no incluye placas, coordenadas ni historial GPS. Añade el modelo del teléfono y qué estabas intentando hacer.
Versión publicada: 1.0.26 · beta.