Tu placa se queda contigo.

No necesitas una cuenta para navegar ni consultar avisos. La placa completa se utiliza en tu dispositivo y no se envía al servidor de Rutas.

Tus datos locales

Vehículos, placas, favoritos, preferencias de voz, colecciones, modelos de recorridos y observaciones se guardan en el dispositivo. Conservamos hasta ocho recorridos recientes durante 28 días, con sus extremos, nombre y geometría. Las apps nativas utilizan también el almacenamiento de preferencias del sistema. Los modelos guardan la preparación y vuelven a calcular al usarlos; no conservan una validación de ruta reutilizable. Los lugares mantienen su procedencia y caducidad. El navegador y la app mantienen almacenes separados; no se sincronizan automáticamente.

Puedes eliminar estos datos desde el menú de privacidad, con «Borrar mis datos locales». También puedes exportar e importar una copia voluntaria. Esa copia contiene datos personales: guárdala y compártela con cuidado. El modo privado, el borrado de datos del navegador o la desinstalación pueden hacerte perder la información.

Ubicación y cálculos

Pedimos ubicación al tocar «Mi ubicación» o iniciar un recorrido. Puedes rechazarla y preparar el trayecto con una dirección o un punto cartográfico. Durante el guiado utilizamos posiciones GPS y orientación para situarte y determinar las instrucciones. La aplicación no conserva un historial de posiciones GPS.

Para calcular o recalcular un recorrido, nuestro servidor recibe los extremos, tipo de vehículo, preferencias y fecha. Para verificarlo, recibe su geometría y, cuando corresponde, el progreso sobre ella. Estos datos se procesan para responder y no se escriben en registros de trayectos de la aplicación. La caché temporal de verificaciones conserva huellas y resultados, con un máximo de diez minutos.

En la web el guiado requiere permanecer en primer plano. Las versiones nativas de prueba pueden solicitar la ubicación durante un recorrido activo aunque la pantalla se bloquee. Al finalizar se detienen ubicación y voz; después de un cierre forzado hace falta reanudar voluntariamente. El alcance de las pruebas de cada versión se indica en su canal de distribución.

Búsquedas, mapas y otros proveedores

Las búsquedas locales usan un índice propio de OpenStreetMap. Cuando se utiliza Google Places, el texto y un identificador temporal de búsqueda se envían a Google. La búsqueda externa alternativa puede enviar la dirección a Nominatim. Nunca se les envía la placa desde Rutas.

Google Maps recibe datos técnicos y del área mostrada al cargar su mapa. Sus SDK nativos también pueden tratar dirección IP, metadatos del dispositivo, identificadores propios, diagnósticos e interacciones de mapa conforme a su configuración. Por eso no afirmamos que todos los proveedores de la aplicación dejen de recoger datos. La cartografía alternativa utiliza datos OpenStreetMap servidos desde nuestra infraestructura.

Los identificadores de lugares de Google pueden conservarse; sus coordenadas guardadas tienen una duración máxima de 28 días. Los nombres personales y los datos de lugares procedentes de fuentes independientes pueden mantenerse. Cloudflare interviene en la conexión HTTPS y puede tratar datos técnicos, como la IP, conforme a sus políticas.

Consulta las condiciones de Google Maps, la privacidad de Google, el tratamiento del SDK Android, la información del SDK iOS y la privacidad de Cloudflare.

Compartir el trazado

Solo al pulsar compartir, el dispositivo cifra el recorrido con AES-GCM. El servidor conserva el contenido cifrado hasta siete días; la clave va en el fragmento del enlace y no se envía al servidor. Quien tenga el enlace completo puede abrirlo. No contiene placa ni historial GPS. El contenido vencido deja de estar disponible y se retira en la limpieza diaria; puede permanecer en copias de seguridad sujetas a una rotación programada de hasta 14 días, pero su vencimiento impide abrirlo desde el servicio.

Si abres Google Maps, Waze u otra aplicación, esta recibe los puntos incluidos en su enlace. Los archivos GPX y GeoJSON contienen el recorrido. Tú decides cuándo enviarlos.

Voz, diagnósticos y conexión

Usamos la síntesis del navegador o del sistema iOS/Android. La voz puede depender del servicio y las voces instaladas en tu teléfono. Rutas no graba el micrófono ni envía placas a un servicio de voz propio.

El diagnóstico local copiable incluye versión, tiempos y códigos de error; no contiene placas, coordenadas, claves ni historial GPS. No se envía automáticamente. No incluimos publicidad. Las medidas técnicas del servidor agrupan duración, resultado y tipo de operación, sin placas, posiciones, búsquedas ni trazados.

Una ruta cargada y verificada puede seguir guiándote durante una pérdida de internet mientras la ubicación siga siendo fiable. No descargamos teselas Google ni ofrecemos un mapa offline completo. Buscar, calcular y actualizar datos requieren conexión.

Cuenta y comunidad

Para iniciar sesión, Google o Apple verifican tu identidad. Rutas conserva el identificador del proveedor y, cuando se facilita, el correo verificado. No mostramos tu nombre ni correo a otros usuarios. En el navegador usamos una cookie de sesión segura; las nuevas versiones nativas guardan la sesión en Keychain o Keystore. Puedes cerrar sesión y las sesiones caducan a los siete días.

Las contribuciones están en validación y todavía no están abiertas al público. Cuando estén habilitadas, publicar o confirmar requiere una posición reciente y suficientemente precisa. Se conserva el punto de la observación, su tipo, fecha y asociación vial, no tu recorrido GPS. Los avisos expiran según su categoría; sus registros se eliminan como máximo 30 días después de su vencimiento máximo. Los bloqueos y votos están vinculados a tu cuenta y no son públicos.

Desde Comunidad o la página de gestión y eliminación de cuenta puedes exportar tus contribuciones y eliminar la cuenta tras confirmar de nuevo tu identidad. Se revocan las sesiones y se borran las contribuciones, votos y bloqueos asociados. Las copias de datos tienen una rotación programada de hasta 14 días, contando la copia global del servidor. Si un equipo está apagado, la limpieza se ejecuta al retomar las tareas. Una restauración aplica el registro de supresiones y revoca las sesiones antiguas antes de abrir el servicio. Se conserva una huella del identificador eliminado para impedir que una copia anterior restaure sus datos.

Medición opcional

La opción «Ayudar a mejorar Rutas» está desactivada inicialmente. Si la activas, registra únicamente acciones autorizadas: comenzar una búsqueda, obtener un recorrido, iniciar/finalizar/abandonar el guiado, compartir y contribuir. Usa un identificador aleatorio distinto de tu cuenta, sin coordenadas, placas, direcciones ni historial de trayectos.

Los eventos se conservan 30 días y los totales sin identificador durante 13 meses. Al desactivar, cesa el envío y se solicita borrar los eventos aún conservados. Si no hay conexión, la solicitud queda pendiente y puedes reintentar. Una huella de exclusión durante 90 días evita que un envío atrasado los vuelva a crear. Los totales anónimos anteriores no identifican a una persona.

Ayuda y avisos privados

Al enviar un aviso desde Ayuda, recibimos la categoría, el momento del problema, la versión y la plataforma. Puedes adjuntar voluntariamente el estado del mapa y de la conexión. No incluye coordenadas, placa ni recorrido. Los avisos resueltos se eliminan después de 90 días; puedes usar el correo de soporte si necesitas una respuesta personal.

Al exportar voluntariamente datos o un recorrido en la app nativa, se crea un archivo en la caché privada para entregarlo al destino elegido en la hoja del sistema. Las copias temporales de más de 24 horas se retiran durante la siguiente exportación; el sistema también puede vaciar la caché. La copia que guardes o envíes queda bajo tu control.

Control y consultas

Puedes revocar la ubicación en los ajustes del dispositivo y borrar los datos locales desde Rutas. Conserva una copia antes si deseas transferirlos. No hay pagos activos. La cuenta opcional sirve para contribuir cuando se abra la comunidad; el acceso del propietario a la administración está restringido.

Para una consulta sobre datos, escribe a [email protected]. No incluyas tu placa ni un recorrido completo si no son necesarios para explicar el caso.

Actualizado el 16 de octubre de 2026.